كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية

بدأ ظهور عالم الانترنت بداية من الثلث الأخير من القرن الماضي ، وظلت الاختراعات البشرية تتطور بمرور الوقت لتسهل لنا التعاملات البشرية مع العديد من الأشخاص عن طريق عملية التجارة  أي  بيع وشراء المنتجات  بطريقة سهلة بواسطة الأجهزة الذكية ، وهذا   ما نُطلق عليه اليوم التجارة الإلكترونية ، ففي هذه المقالة سوف نتعرف على مفهوم التجارة الالكترونية و كيفية بدأ التجارة الإلكترونية . .

يقصد بالتجارة الالكترونية  E-commerce  على أنها نشاط تجاري ويتم من خلال الانترنت ،  وتتم هذه المعاملات عبر الإنترنت سواء أكانت عملية بيع أو شراء أو  حتى إدارة التجارة  وليس فقط بيع المنتجات الملموسة بل الغير ملموسة أيضا.

إن للتجارة الالكترونية مزايا عديدة، لأن بواسطتها تسهل عملية بيع المنتجات الخاصة بك ومن مميزاتها: 

التجارة الالكترونية تقدم إمكانية الوصول إلى العملاء في مختلف أنحاء العالم مما يمكنهم من إجراء عملية الشراء في أي مكان وفي أي وقت 

كما تتوفر على الاستجابة السريعة للمستهلكين والطلب من خلال المتجر. 

تضمن العديد من فرص البيع كما يمكن للتجار توفير كمية محدودة فقط من المعلومات حول المنتج، من ناحية أخرى تسمح مواقع التجارة الإلكترونية بتضمين المزيد من المعلومات مثل مقاطع الفيديو التجريبية والمراجعات 

تمنح منصات التجارة الإلكترونية التجار فرصة تقديم محتوى خاص من أجل تقديمه للعملاء المسجلين   بهدف زيادة التحويل من خلال عرض المحتوى الأكثر صلة بكل زائر.

 

إذا كنت تريد البدء في مشروعك الخاص من خلال التجارة الالكترونية فهذه هي الخطوات التي تحتاجها للقيام بذلك: 

عليك اختيار المنتج أولا سواء ا كان من المنتجات الملموسة كالكومبيوتر أو الكاميرات، أو المنتجات الغير ملموسة مثل الكتب الالكترونية. 

إنشاء موقع خاص للتجارة الإلكترونية وهذا عن طريق اختيار تصميم للموقع وإعداد قالب له   واختيار العناوين الرئيسية له وتنظيم منتجات التي سوف تعرضها للعملاء

إنشاء تجارة إلكترونية على الصفحة الشخصية في الفيسبوك ، بإنشاء صفحة ثم الموافقة على  شروط وسياسات التجارة و إدخال كلمة المرور الخاصة  ولا تنسى اختيار رسالة الشراء حتى يتم التواصل مع الزبائن ثم اختر العملة التي سوف تتم التعامل بها  في عمليات البيع والشراء لجميع المنتجات، ولا يمكن تغييرها بعد ذلك، وبهذا تصبح الصفحة الشخصية جاهزة لعرض المنتجات عليها.

بعد ذلك قم باختيار وصف جيد للمنتج لأنه أحد أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية، وتقديم مختلف الإعلانات التي تخص المنتج حيث أن هذه المعلومات تتمثل في السعر ونوع المنتج ومكان صناعته وكل ما يتعلق به. 

قم بوضع خطة جيدة للعمل فعند إنشاءك للمشروع التجاري لابد من وضع خطة عمل واضحة تشمل إستراتيجيات التمويل و كيفية 

تسويق المنتج وعمل الدعاية والإعلان للعمل التجاري، أبرز نقطة التي يعتمد عليها نجاح أي مشروع تجاري هي خطة العمل 

عملية النقل والشحن أهم العوامل بالتجارة الإلكترونية فلابد من اختيار شركة شحن جيدة تكون ملتزمة بالمواعيد حتى يتم إرضاء العملاء وجذب ثقتهم للتعامل معهم بشكل مستمر.

عرض تقييم العملاء  وهو بمثابة أحد العوامل التحفيزية التي تساعد في زيادة المبيعات لأن عدد التقييمات المكتوبة للمنتج تساعد المشتري في اتخاذ قرار الشراء بنسبة كبيرة . 

لابد من الانتباه وتصفح حالة السوق باستمرار والتعرف على آخر المستجدات فيه، بهدف مراقبة المنافسين وتقديم أفضل الخدمات والمنتجات التي يريدها العملاء.

إن  انخفاض عدد زوّار الموقع  راجع لعدة أسباب لكن السبب الرئيسي هو ضعف عملية تسويق الموقع  و من أهم تحديات التجارة الالكترونية نذكر ما يلي :

التخلي عن عربة التسوق حيث أن العميل ينوي شراء المنتج المعروض ويضيفه إلى عربة التسوق الالكترونية بعدها يقرر مغادرة عربة التسوق دون إكمال عملية الشراء ، الحل هو إرسال رسالة إلى هذا المستخدم عبر البريد الالكتروني لتشعره أنه مرحب به في أي وقت من اجل تقديم المساعدة وحل مشاكله التي تواجهه في الموقع . 

 إن انعدام الثقة  بين العميل والعلامة التجارية تسبب في تراجع عملية الشراء لذلك وجب على البائع أن يقدم وصفا حقيقيا للمنتج بكل مصداقية وشفافية لكي لا ينخدع الزائر وهذا ما يعزز الثقة بين التاجر والبائع 

التأخير في الرد على العميل هي سبب مشكلة انخفاض زوار وعدم اهتمامهم لمتجرك لذلك وجب ي الاستجابة بسرعة وفعالية لأسئلته واستفساراته مما يجعل يبني أواصر الثقة مع الجمهور. 

في  ختام هذا المقال بجدر بنا أن نقول أن تحقيق النجاح ربما يستغرق وقتًا طويلا لذلك عليك التحلي بالصبر والاستمرار في ما بدأته حتى النهاية  ، وكن على استعداد بأن تبدأ مشروعك الخاص عن طريق التجارة الالكترونية لأنها مربحة فعلا من خلال تطبيق ما جاء من معلومات في  كيفية بدأ التجارة الالكترونية .